Как купить дверь в Абинске
Небольшой экскурс в область закупки строительных материалов.
Не секрет, что в Абинске есть магазины строительных материалов. Перечислять не буду по адресам, расскажу только об одном из них. Подозреваю, что у нескольких конкурентов данного магазина дела идут на том же уровне.
Итак. На казачьем рынке существует вполне солидный магазин с таким товаром, как двери. Двери любые – входные, подъездные, межкомнатные. Хороший ассортимент, двери, вроде, тоже не плохие. Видно, что руководство заботится об ассортименте и продажах. Но, как выяснилось, продажами озабочено только руководство. Менеджерам-продавцам продажи, по большому счёту, до лампочки.
Небольшая история, связанная с дверями. Моему товарищу необходимо было для заказчика приобрести три двери. Приехал он в этот магазин, сфотографировал двери, отправил письмо заказчику с видами товара. Один вид был одобрен.
Приехал товарищ в магазин.
- Хочу, говорит, таких – три штуки.
- Нету,- говорят.
- Когда будут?
- Не знаем.
- А поточнее?
- Когда привезут.
- А когда привезут?
- Не знаем, это директор решает.
- А как часто привозят?
- Раз в неделю или в две.
- А как заказать?
- Не знаем.
Вот такой нехитрый диалог.
Пришлось ехать в соседний город Крымск. Там буквально в пятнадцать минут удалось узнать и артикул двери и место производство и планы поставок данного изделия на будущее. Оказалось, что его сняли с производства и завозить больше на склад в сам Краснодар не будут.
Для проверки товарищ съездил в Краснодар, нашёл склад, нашёл эти двери, целых три штуки! Новые, на складе, в любом количестве – хоть сейчас забирай. Но наткнулся на проблему, о которой не подумал раньше. Проём под двери уже готовый, осталось только само изделие установить. Но… Высота именно этого артикула на 20 см выше, чем имеющийся проём. Пришлось брать в Краснодаре каталог дверей и возвращаться восвояси, не солоно хлебавши. Но эпопея на этот раз разрешилась проще. Заказчик выбрал из того, что предложили во второй раз. После звонка в Краснодар Все долгожданные три двери были привезены силами самих продавцов. При этом они даже отказывались брать деньги за доставку, пообещали, говорят, – сделали. Но деньги им всё-таки вручили, поблагодарили и заверили в дальнейшем плодотворном сотрудничестве.
Мораль истории.
Очень дикий у нас маркетинг, неприветливый какой-то. А ещё за это мы платим деньги. И немалые.
Для справки:
Дверь в Абинске, простая уличная, стоит порядка 9000 рублей.
Дверь в Краснодаре стоит 6900-7200 рублей. Доставка – приблизительно 1500 рублей. Понятно, что уже на двух дверях заметна экономия, а уж если учесть, что в Краснодаре это утеплённая дверь, а не простая…
Перед установкой двери или во время перепланировок и ремонтов Вам поможет нормативная документация для строителей. Все документы доступны онлайн.




Тут дело не столько в маркетинге, сколько в самой организации всего процесса продаж, от заказов товара, до его непосредственной продажи. Все еще функционирует по старинке, когда на покупателя не особенно обращали внимания.